Account Manager

  • Support
  • Amsterdam, Netherlands

Account Manager

Job description

Als accountmanager beleef jij veel plezier aan klantcontact en zorg je dat zij tevreden zijn met ons systeem en onze app. Je vind het belangrijk om op de hoogte te zijn van de nieuwste functionaliteiten van ons systeem zodat jij jouw klanten met raad en daad bij kan staan als zij hier vragen over hebben. Wil de klant een evenement organiseren? Met jouw handige manier van communiceren weet jij de wensen van de klant in kaart te brengen en dit helder over te brengen aan je collega’s van het development team. Daarnaast vind jij het prettig om verantwoordelijk te zijn voor de overeenkomsten die gesloten worden met de klant zodat je op de hoogte bent van de voorwaarden. Ook na een evenement vind je het leuk om goed contact met klanten te onderhouden en kijk je naar mogelijkheden om de klantbeleving eventueel te verbeteren. Denk hierbij aan het management van artiesten, de organisatie van festivals en/of livestreams, de directie van musea, maar ook internationale klanten en event organisatoren. Kortom: jij bent de schakel tussen de klant en onze organisatie, en zorgt ervoor dat wij zo goed mogelijk inspelen op de wensen van de klant. Hierdoor heb je veel contact met je collega’s van het development team, maar ook met de collega’s van Sales en van Support.


Wat je gaat doen:

  • Je beantwoordt vragen van klanten over de overeenkomst en nieuwe functionaliteiten van ons systeem;

  • Klanten adviseren over het optimaal benutten van het syteem;

  • Klantenwensen overbrengen naar het Development-team en de ontwikkelingen volgen;

  • Het onderhouden van klantrelaties en overeenkomsten;

  • Klanten op de hoogte houden van alle nieuwe ontwikkelingen binnen ons systeem en onze app;

Job requirements

Wie wij zoeken;

  • Je hebt minimaal 4 jaar ervaring in een soortgelijke functie of branche (ticketing/evenementen/technische omgeving);

  • Je hebt affiniteit met computers en software;

  • Goede kennis van Excel;

  • Beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

  • HBO werk en denkniveau;

  • Je beschikt over financieel inzicht en kunt projectmatig werken;

  • Je bent proactief, een teamplayer, flexibel en kunt snel schakelen (bereikbaar tijdens grote evenementen).


Wat je van ons mag verwachten;

  • Competitief salaris op basis van ervaring;
  • Een persoonlijk budget om workshops/trainingen mee te kunnen volgen;
  • Dagelijks een gratis lunch;
  • ESOP (SAR) of token plan zijn bespreekbaar;
  • Een ongedwongen werksfeer met een uiteenlopend team binnen een industrie die nooit stilstaat;
  • Een vanaf Amsterdam centraal station makkelijk te bereiken kantoor met uitzicht over het IJ.


Office perks:

PS4 Pro en 4K TV gaming-battles, ping-pong & darts, Vrijdagmiddag bbq/drinks op het dakterras (uitzicht over Amsterdam), betrokken collega's van over de hele wereld, meetups & lightning talks, toegang tot "vul maar in wat je maar wilt" evenementen en conferenties. Elke maand informele bedrijfsbrede updates, waarbij we met elk team inchecken en een drankje (of drie) drinken.